“看病不仅要找到好‘庙’(指医院)，更重要的是找到好‘佛’(指医生)。”所以，好医院首先要有好医生。即，除了有医术，更要会沟通。比如，一些医生虽然看病水平一般，可沟通能力强，患者的满意度就比较高。毕竟医生治的不是病，而是病人。

　　周生来则认为，一家好的医院，首先应该是让患者容易接近的医院，也就是说想要了解什么信息，打电话、上网等就能查到，想要挂号也能比较轻松挂上。其次是看病流程不繁琐，不会到了医院被支来支去，跑得团团转。也就是说，是家十分注重服务和管理的医院。

　　事实上，与国外发达上面相比，中国大型公立医院的仪器设备、医疗技术等，相差并不大，但服务和管理水平差距很明显，周生来常用“一流的技术，二流的服务，三流的管理”来形容。医院的服务和管理严重拖累了整个医疗行业的现代化发展，也成了老百姓不满意的较主要原因之一。

　　“看病贵、看病难，是世界性难题，但‘看病苦、看病累’却是中国特色。”中国的医疗模式有两个典型，一是“守株待兔”，医生往诊室一坐，等着病人来。病人早早地来到医院，等上三五个小时才能看上病，看病之苦之累可想而知。而国外是实行预约就诊制，患者在家等多久都无所谓;二是“狗熊掰棒子”，患者到同一家医院看同一个病，往往看到的都是陌生面孔，医生甲、乙、丙、丁，每次总是不一样。实际上，一个病由同一个医生持续看，对患者的病情和心理康复都更有好处。