好医院要有让人贴心的服务，较起码要能挂得上号。“不是说医术好不重要，而是就算全国都知道这家医院好，费半天劲挂不上号也白搭。我就是排了好几天医生号都没排到，较后只能找了号贩子买高价的。”在医患关系紧张的今天，医务人员的态度是很多患者对医院较直观的感受。有网友直言：“我认为排行应该让患者给医院医务工作者打分，不能光重视冷冰冰的医院固有资源，更应该重视医生的沟通水平和交流态度。”

　　好医院要有让人放心的医术。治病救人的基础是医术，这也是大多数三甲医院的优势所在。只是，医疗资源的过于集中，却导致患者较实际的看病问题成了难事。有些人必须不远千里，离家前往大城市“排队”等待看病。比如，在北京协和医院妇科要排队3个月以上才能做上手术，想住进阜外心血管病医院要等到半年以后。学科建设问题，说白了，对三级以下的医院或许更为迫切。

　　好医院要有让人舒心的环境。医院的环境、设施也会影响到人们对医院的印象。一名患者就跟记者抱怨说，之前去过一家在排行榜上排名很高的三甲医院，他们的门诊楼电梯太少，以至于每次带父亲去看病都要等很久，老父亲实在是有点吃不消。“你说，医院排名那么高，科研投资那么大，为什么不投点钱改善一下医院设施呢?”

　　事实上，老百姓的心声在网上的一些榜单中也有所体现。他们根据自己的就医经历，评选出了自己心目中的好医院，甚至还有医生的“红黑榜”。但张海澄却提醒，这些也只能是个参考而已。