由于网上预约医生不收费，医院根本没办法约束病人爽约。免费预约会导致一些无法确定时间的病人连续预约几周的号，实际上却只会来看快速。病人失约、医生空等现象非但浪费了宝贵医疗资源，更人为延长其他病人的候诊时间。

　　预约服务中心工作人员告诉记者，网上预约医生不收费。如果预约了，不能前往，可以在你预约时间的前一天晚上9时前进行取消即可，如果不取消，将在预存了100元钱办理的服务卡上扣除数元医生挂号费，作为处罚。除此之外，中心暂未制定其他措施。而在上海，如失约3次，3至6个月之内将取消预约资格。

　　医患建立诚信关系，病人按约而至，是完善预约就诊的前提条件。而较大化发挥预约就诊模式的作用、医生失约率，还应完善相关配套服务。其次，针对少数无故失约者，应加大约束力度，上传联网信息，同时取消现场、电话预约权限。此外，病人应自觉养成良好习惯，按预约时间段准时抵达，自觉遵守预约就诊的秩序。