这10年，在党中央、国务院的亲切关怀下，我国的医疗卫生事业得到前所未有的高度重视，医疗技术、医学科研等随着社会进步有了快速发展和大幅进步，老百姓看病难看病贵的现象得到较大程度缓解。在我看来，整个医疗卫生事业正在健康和谐发展。

　　从方便群众看，各个医院都推出便民措施，服务病人落到实处。上海较近几年在医疗卫生和医疗服务方面做了大量卓有成效的工作，这一点老百姓觉得满意，医生护士也都支持。比如上海开展的病人满意度万人问卷调查、卫生部开展的“三好一满意”活动等，都监督和敦促各个医院不断改进服务作风、提高服务能力、提升服务水平。

　　我们医院这几年在医疗服务、护理服务、后勤服务等各个方面都推出了方便病人的措施，病人对医院和医生护士服务的满意度也连年提高。据我了解，全国的医院也都在改进服务、提高能力上下功夫，做了很多工作，也有很大成效。